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RC Helicopter
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FAQ

Des Produits 

1. Avez-vous offrir des rabais de gros??

nous avons des activités promotionnelles régulières pour tous nos clients. nous faisons offrir des rabais à nos clients qui achètent en vrac. nous sommes appréciés pour votre enquête à travers nous contacter.

Guide d'achat

Comment puis-je utiliser mon code de bon de réduction?

En général, il peut être utilisé de deux manières.

on est de le remplir directement dans "codes de réduction" zone de texte lorsque vous séjournez dans le panier page sans connexion action.

l'autre est de se connecter à votre compte d'abord et pratiquer la même procédure ci-dessus.

2. Avez-vous les magasins physiques?

dans un effort pour maintenir nos prix bas, nous ne faisons des affaires en ligne pour le moment.

3. Pourquoi la page ne saute pas au cours du processus de passer commande ou en ajoutant l'article à mon panier?

lorsque vous ajoutez l'article à votre panier ou lorsque vous passez la commande, la page ne peut pas sauter. il y a des raisons de cette situation. peut-être la vitesse du navigateur que vous utilisez est lent, peut-être l'élément que vous ajoutez est en rupture de stock ou si vous oubliez de choisir la taille ou la couleur de l'élément. vous pouvez changer un autre navigateur pour essayer, ou vérifier si vous avez sélectionné la taille ou la couleur de l'élément. si vous avez aussi des problèmes s'il vous plaît sentir libre de contacter le service à la clientèle en ligne pour demander de l'aide. nous serons heureux de vous aider.

4. Pourquoi je ne peux pas télécharger l'image quand je veux commander le charme de photo personnalisé?

si vous ne pouvez pas télécharger l'image lorsque vous souhaitez commander charme de photo personnalisé, il peut-être la vitesse du navigateur que vous utilisez est lent. vous pouvez changer un autre navigateur pour réessayer. ou vous pouvez également placer l'ordre d'abord, puis envoyer la photo et votre numéro de commande à nous contacter. et nous ferons le charme de photo en conséquence pour vous.

 

Commande

1. Comment puis-je vérifier mes informations de commande?

pour votre confort, nous vous encourageons vivement à retenir votre commande no.and nous les fournir afin que nous puissions répondre à votre toute question en conséquence. et l'ordre ne. est la même que la facture que vous id.thank pour votre soutien.

2. Pourquoi mon paiement a été prise, mais le statut de l'ordre dans mon compte présente instance.

de façon générale, après le paiement de la commande a été achevée le statut de votre commande affichera le traitement, et ne changera pas de nouveau jusqu'à ce que vous recevez votre commande. si elle montre en attendant, s'il vous plaît contacter le service client par e-mail ou chat en ligne pour vérifier si votre paiement a été complété

3. comment faire en sorte que ma commande est terminée?

une fois que vous aviez placé une commande avec succès, y compris une lettre confirmé informations de votre commande sera fournie automatiquement par le système. nous sommes très heureux de répondre à vos toutes les questions par nous contacter.

4. Pourquoi reçois-je pas les e-mails ou des réponses après de passer commande?

généralement, votre adresse e-mail peut-être tort ou bloqués par les filtres anti-spam. s'il vous plaît changer vos filtres anti-spam ou de vérifier votre boîte aux lettres junk. pour votre commodité, vous feriez mieux de laisser votre adresse e-mail habituelle afin que vous puissiez recevoir toutes les informations de notre part. merci de votre aide sincèrement!

5. a été ma commande effectivement expédié quand je reçu mon paiement email de confirmation?

si vous avez reçu le mail de confirmation de paiement qui signifie que votre commande a été préparé et en attendant le ramassage. si votre envoi est retardé inattendu pour une raison quelconque, vous recevrez une notification par e-mail. et nous allons résoudre le problème pour vous en conséquence.

6. Combien de temps vais-je recevoir mes ordres?

les commandes seront expédiées dans les 1-2 jours ouvrables après réception. un numéro de suivi sera disponible dans votre e-mail après la commande envoyée. les commandes sont censés atteindre votre porte dans les 8-13 prochains jours. s'il vous plaît suivre l'état du colis via le numéro de suivi fourni dans l'email. puis, communiquer avec le bureau de poste local pour colis si pas reçu dans le délai d'expédition prévu. enfin, nous contacter pour plus d'informations.

notes: estimations d'expédition sont de jour de l'expédition pas de jour de la commande clients sont responsables de la perte due à des informations de livraison erronée.

7. Comment puis-je suivre l'état de ma commande?

généralement, vous obtiendrez vos informations afin email de nous quand votre colis suivi aucune. est disponible. et vous pouvez cliquer sur le lien en elle pour vérifier votre programme de commande.

8. Que dois-je faire si je ne reçois jamais le colis?

après nous fournissons le numéro de suivi, vous devez suivre les articles en ligne fréquemment pour éviter les ennuis causés inconsciemment dans le processus de livraison. vous pouvez envoyer un courriel à notre service à la clientèle directement sur le colis perdu et nous allons le vérifier pour vous. une fois que nous sommes convaincus que les articles ont été perdus en effet, nous organiserons une nouvelle expédition ou un remboursement. mais si le colis est perdu en raison de l'information erronée de vous, vous devez être responsable de toutes les pertes.

9. Comment puis-je annuler ma commande?

si vous souhaitez annuler votre commande, vous feriez mieux de l'annuler avant la commande a été expédiée. en général, nous traitons toutes les commandes en 12 heures, de sorte que nous ne sommes pas toujours en mesure d'annuler une commande si elle est placée 12 heures plus tard. les demandes d'annulation après la commande a été expédiée seront traités conformément à notre politique de retour.

s'il vous plaît contacter un a.s.a.p. des représentants du service à la clientèle avec n ° de commande. ou toute autre information essentielle et nous sommes heureux de vous aider à annuler.

 

Expédition & Livraison

1. Avez-vous expédier dans le monde entier?

Oui. Si votre pays ne figure pas, s'il vous plaît sentir libre à nous contacter. s'il vous plaît noter que nous ne sommes pas responsable des taxes locales ou coutumes frais qui pourraient être imposer par votre pays.

2. Y at-il des frais de douane?

de façon générale, vous ne serez pas facturé des frais de douanes en sélectionnant notre courrier plat. Toutefois, en choisissant la livraison express, vous peut-être payer des frais douaniers en raison de stricte contrôle de douane. s'il vous plaît noter: nous ne payer les frais de douane générés par courrier plat. si vous êtes accusé en sélectionnant livraison express, nous ne serons pas responsables.

3. Pourquoi la valeur présente sur l'emballage diffère de celle i effectivement payé?

afin d'aider nos clients à éviter les frais de douane, nous allons ajuster la valeur déclarée conformément à la politique de douane locale et massly coller la liste de valeur déclarée sur chaque emballage. s'il vous plaît noter que pour le moment nous ne serons pas taper et coller la liste, un par un en fonction du montant de la commande, qui va certainement gagner plus de temps sur le traitement expédition.

 

échange et de retour

1. Comment puis-je échanger ou retourner mes articles commandés?

Nous acceptons toutes les garantie à vie et 365 jours d'échange et le service de retour.

Si l'article a un problème de qualité, nous fardeau pour les charges générées par l'échange et le retour.

si vous n'êtes pas satisfait de l'article pour raison personnelle, à savoir choisir la bonne couleur ou la taille, vous aurez à charge les frais générés.

vous devriez communiquer avec nos représentants du service à la clientèle pour le retour adresse avant de renvoyer les articles. s'il vous plaît les renvoyer avec l'emballage d'origine que vous avez reçu et maintiennent encore renouvelés.

pour plus d'infos s'il vous plaît sentir libre à nous contacter.

2. échange et remboursement de frais

si vous avez reçu un article inexact ou endommagé, s'il vous plaît contactez-nous immédiatement par e-mail, et notre représentant de service à la clientèle se fera un plaisir de vous aider. s'il vous plaît envoyez-nous votre commande pas., et vos éléments incorrects ou endommagés photos, si possible, pour une vérification facile. s'il vous plaît noter que les décisions finales concernant les frais de retour et d'échange seront déterminées par les détails de la commande. s'il vous plaît noter que nous ne rembourserons pas les frais de port si vous retournez l'ordre entier / partiel pour des raisons personnelles. si vous retournez l'ensemble pour obtenir un remboursement, les frais de port généré par l'envoi de la commande correspondante ne sont pas remboursables, si votre commande a été expédiée avec la livraison gratuite, nous devons déduire le montant d'affranchissement qui a été payé par nous d'abord (voir notre ' une étape checkout 'page pour montant d'affranchissement)

3. retour et d'échange des instructions

<1 emballer les articles dans les matériaux d'emballage d'origine ou un autre emballage de protection, puis communiquer avec notre servicedepartment à la clientèle pour l'adresse de retour. nous sommes incapables d'émettre des remboursements pour les articles perdus ou endommagés en raison de l'emballage non sécurisé.

<2 s'il vous plaît joindre le numéro de commande et votre nom, et d'autres informations sur le produit dans l'emballage.

<3 s'il vous plaît envoyez-nous le numéro de suivi de votre colis retour, et nous informer le site de suivi ou le support que vous choisissez, afin que nous puissions suivre l'état de la parcelle de retour pour un remboursement rapide.

<4 Conservez votre reçu d'expédition jusqu'à ce que vous recevez votre remboursement ou un remplacement. si vous ne disposez pas de preuve d'expédition, nous ne serons pas en mesure d'émettre de remboursement pour les colis perdus en transit.

<5 remboursements sont traités dans 3 affaires daysof retour réception du colis.

 

Notes: les frais d'expédition ne sont pas remboursables.